Política de Devoluciones y Garantías

En ZYKLO, operado por Soluciones en Envases S.A. de C.V., su satisfacción es nuestra prioridad. Cumplimos con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las disposiciones de la PROFECO.

Derecho de Devolución

Conforme al artículo 92 TER de la LFPC, usted tiene derecho a devolver el producto dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del mismo, sin necesidad de justificación, siempre que el producto no haya sido utilizado y conserve su empaque original en buen estado.

Causales de Devolución

Producto defectuoso o dañado al momento de la entrega.
Producto que no corresponde a la descripción o especificaciones publicadas.
Producto que no funciona correctamente desde su primer uso.
Arrepentimiento de compra (dentro de los primeros 30 días naturales, sin uso).

Proceso de Devolución

Contáctenos vía WhatsApp al (81) 3848-0253 dentro del plazo válido.
Proporcione número de pedido, motivo de devolución y fotografías del producto.
Nuestro equipo le indicará la dirección y procedimiento de envío en un plazo de 3 días hábiles.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

Garantía de Productos

Todos los productos cuentan con garantía mínima de 30 días contra defectos de fabricación, conforme a la LFPC. Si el producto presenta falla durante este periodo, lo reemplazaremos o reembolsaremos el importe pagado, a elección del consumidor.

Costo de Devolución

En caso de producto defectuoso o que no corresponda a lo descrito, ZYKLO cubre el costo de envío de devolución. En caso de arrepentimiento de compra, el costo de envío de regreso corre a cargo del comprador.

Excepciones

No procede devolución en: productos con daño por mal uso, productos personalizados fabricados a pedido específico, o productos cuyo empaque original haya sido destruido sin causa justificada.

Fecha de última actualización: junio de 2026.

Contacto: (81) 3848-0253 WhatsApp